Microsoft Clarity – Kostenlose Google Analytics Alternative

Microsoft Clarity: Dein kostenloser Blick hinter die Kulissen deines Onlineshops

Du möchtest wissen, wie Besucher sich in deinem Onlineshop verhalten?

Wo sie stolpern, was sie begeistert und warum sie vielleicht den Kauf abbrechen? Dann könnte Microsoft Clarity dein neuer bester Freund werden. In diesem Blogbeitrag erfährst du alles, was du über dieses kostenlose Tool wissen musst und wie es dir helfen kann, deinen Onlineshop zu optimieren.

Was ist Microsoft Clarity?

Microsoft Clarity ist ein leistungsstarkes Analysetool, das dir wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten auf deiner Website bietet. Es zeichnet auf, wie Besucher mit deinem Shop interagieren, wo sie klicken, scrollen und welche Seiten sie besuchen. Diese Daten werden dann in übersichtlichen Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und Dashboards dargestellt, damit du leicht nachvollziehen kannst, was funktioniert und was nicht.

Warum solltest du Microsoft Clarity für deinen Onlineshop nutzen?

1. Kostenlos und leistungsstark: Im Gegensatz zu vielen anderen Analysetools ist Microsoft Clarity komplett kostenlos und bietet dennoch eine Vielzahl nützlicher Funktionen.
2. Heatmaps & Scrollmaps: Sieh auf einen Blick, welche Bereiche deines Shops am meisten Aufmerksamkeit erhalten und wie weit Nutzer scrollen.
3. Sitzungsaufzeichnungen: Beobachte einzelne Nutzerinteraktionen wie in einem Film und erkenne so Usability-Probleme und Verbesserungspotenziale.
4. Conversion-Tracking: Verfolge, wie viele Besucher zu Kunden werden und identifiziere mögliche Hürden im Kaufprozess.
5. Einfache Integration: Die Einrichtung ist per Plugin kinderleicht und erfordert keine Programmierkenntnisse.

Features von Microsoft Clarity

Heatmaps: Visualisierung des Nutzerverhaltens

Clarity bietet dir drei Arten von Heatmaps, die dir wertvolle Einblicke in das Verhalten deiner Nutzer geben:

1. Scroll-Heatmaps: Zeigen dir, wie weit Nutzer auf deinen Seiten scrollen und welche Bereiche besonders häufig gesehen werden.
2. Klick-Heatmaps: Visualisieren, welche Elemente auf deinen Seiten angeklickt werden und ob diese Klicks deinen Erwartungen entsprechen.
3. Bereichs-Heatmaps: Geben dir einen Überblick darüber, welche Bereiche deiner Seiten am häufigsten angeklickt werden, insbesondere nützlich für Übersichtsseiten mit Teaser-Blöcken.

Sitzungsaufzeichnungen: Nutzerverhalten im Detail

Clarity zeichnet bis zu 100.000 Nutzersitzungen pro Tag auf, sodass du das Verhalten deiner Besucher wie in einem Film beobachten kannst. Diese Aufzeichnungen liefern dir wertvolle Informationen darüber, wie Nutzer mit deinen Seiten interagieren, wo sie Schwierigkeiten haben und welche Elemente sie besonders interessieren.

Dashboard: Zentraler Zugriff auf alle Funktionen

Das Clarity Dashboard bietet dir einen zentralen Überblick über alle wichtigen Metriken und ermöglicht dir den schnellen Zugriff auf Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen für bestimmte Seiten, Ereignisse oder Besucherquellen.

Usability-Metriken: Identifizierung von Problemen

Clarity erfasst eine Reihe von Usability-Metriken, die dir helfen, Probleme auf deinen Seiten zu identifizieren und zu beheben:

• Tote Klicks: Klicks auf Elemente, die keine Aktion auslösen.
• Rage Klicks: Häufige Klicks auf einen kleinen Bereich, oft ein Zeichen von Frustration.
• Übermäßiges Scrollen: Häufiges Scrollen auf einer Seite, möglicherweise ein Hinweis auf Schwierigkeiten beim Finden von Informationen.
• Schnelle Rückkehr: Nutzer kehren schnell zu einer vorherigen Seite zurück, möglicherweise aufgrund von unklaren Links oder enttäuschenden Inhalten.
• JavaScript-Fehler: Fehler im JavaScript-Code, die die Funktionalität deiner Seiten beeinträchtigen können.

Weitere Funktionen: Ereignisse und Trichter

Clarity bietet dir die Möglichkeit, intelligente Ereignisse zu definieren und aufzuzeichnen, um bestimmte Nutzeraktionen zu verfolgen. Außerdem kannst du Trichter (Funnels) erstellen, um den Weg deiner Nutzer durch wichtige Conversion-Prozesse zu analysieren.

Hinweis: Die deutsche Übersetzung in Microsoft Clarity ist noch nicht perfekt. So wird der aus Google Analytics bekannte Parameter “Medium” als “Mittel” übersetzt.

Insgesamt ist Clarity ein unverzichtbares Tool für alle, die ihre Website oder Webanwendung optimieren und die User Experience verbessern möchten. Mit seinen vielfältigen Funktionen liefert Clarity wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten und ermöglicht datenbasierte Entscheidungen zur Steigerung der Conversion-Rate und des Nutzerengagements.

Ist Clarity DSGVO konform?

Microsoft sagt, dass Clarity sensible Daten maskiert, bevor sie an Clarity geschickt werden. Das siehst du in den Screen-Recordings daran, dass der Text einer Website inklusive aller Eingaben in einem Formular durch ein “X” ersetzt werden.

Laut Microsoft ist Clarity auch DSGVO-konform. Mehr Information über die DSGVO und Clarity gibt es in der – nur in englischer Sprache – verfügbaren FAQ zu Clarity.

Clarity setzt allerdings auch ein Cookie. Damit solltest du Microsoft Clarity in dein Consent-Management-Tool integrieren (z.B. EU Cookie).

Vorteile für JTL-Shop-Betreiber

• Usability-Optimierung: Erkenne und behebe Stolpersteine, die deine Kunden vom Kauf abhalten.
• Conversion-Rate steigern: Optimiere deinen Shop basierend auf den Erkenntnissen aus Clarity und erhöhe so deine Umsätze.
• Besseres Verständnis deiner Zielgruppe: Lerne, wie deine Kunden mit deinem Shop interagieren und passe dein Angebot entsprechend an.
• Wettbewerbsvorteil: Nutze die gewonnenen Erkenntnisse, um deinen Shop besser zu machen als den deiner Konkurrenz.

Zu beachten für JTL-Shop-Betreiber

• Datenschutz Aspekt: Auch wenn Microsoft Clarity anonymisierte Daten sammelt, könnten einige Kunden Bedenken hinsichtlich ihrer Privatsphäre haben. Deshalb solltest du ein Consent Management Tool (Cookie Banner) nutzen, um deine Besucher transparent und DSGVO konform aufzuklären (z.B. EU Cookie)
• Datenflut: Die Menge an Daten kann anfangs überwältigend sein. Konzentriere dich auf die wichtigsten Kennzahlen und ziehe nach und nach weitere Daten hinzu.
• Kein Allheilmittel: Clarity liefert dir zwar wertvolle Daten, aber die Umsetzung der daraus gewonnenen Erkenntnisse liegt bei dir.

Fazit

Microsoft Clarity ist ein spannendes Tool für jeden Onlineshop-Betreiber, der seine Website optimieren und das Nutzererlebnis verbessern möchte. Die Fülle an Informationen, die du kostenlos erhältst, ist Gold wert und kann dir helfen, deinen Shop auf die nächste Stufe zu heben.

Also, worauf wartest du noch? Probiere Microsoft Clarity aus und entdecke das volle Potenzial deines Onlineshops!