Gewährleistungslabel & GARAN-Label: Pflicht ab 27.09.2026

Gewährleistungslabel und GARAN-Label: Was du bis zum 27. September in deinem Shop ändern musst

Ab dem 27. September 2026 muss in jedem Onlineshop, der an Verbraucher verkauft, ein neues EU-Label sichtbar sein. Bei manchen Produkten sogar zwei. Wir erklären dir in fünf Minuten, was Pflicht ist, warum es zwei Symbole gibt und was JTL Shop 5.8.0 dir abnimmt. Und was eben nicht.

Kurz zur Einordnung: Es geht nicht um ein neues Recht. Gewährleistung und Garantie gibt es seit Jahren. Neu ist, dass du deine Kundschaft aktiv und mit einer vorgegebenen Grafik darüber informieren musst. Die EU hat festgestellt, dass viele Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte nicht kennen oder mit einer Herstellergarantie verwechseln. Genau diese Lücke sollen die beiden Label schließen.

Das Wichtigste in 30 Sekunden

• Stichtag: 27. September 2026. Keine Übergangsfrist, kein Bestandsschutz.
• Gilt für alle, die Waren an Verbraucher verkaufen. Unabhängig von Größe, Umsatz und Sortiment. Auch für Kleinunternehmer, auch für Gebrauchtware, auch auf Marktplätzen.
• Label 1, das Gewährleistungslabel, ist immer Pflicht.
• Label 2, das GARAN-Label, brauchst du nur bei Produkten mit einer echten Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren.
• Die Grafiken sind vorgegeben und dürfen nicht verändert werden. Online müssen sie farbig sein.
• Risiko bei Nichtumsetzung: wettbewerbsrechtliche Abmahnung.
• JTL Shop 5.8.0 bringt beide Label nativ mit. Die Datenpflege bleibt aber komplett bei dir.

Warum zwei verschiedene Symbole?

Weil sie zwei völlig verschiedene Dinge bedeuten, die im Alltag ständig durcheinandergeraten.

Die gesetzliche Gewährleistung ist dein Problem als Verkäufer. Sie gilt immer, mindestens zwei Jahre, ganz ohne Zutun des Herstellers. Die Herstellergarantie ist dagegen freiwillig. Es gibt sie nur, wenn ein Hersteller sie gibt, und sie sagt nichts über deine gesetzlichen Pflichten aus.

Deshalb hat die EU zwei Bildzeichen definiert, die sich gegenseitig referenzieren:

Wichtig beim GARAN-Label: Gemeint ist die Herstellergarantie, nicht deine eigene Händlergarantie. Und „länger als zwei Jahre“ heißt wirklich länger. Bei genau 24 Monaten brauchst du das Label nicht. Verkaufte Garantieverlängerungen zählen ebenfalls nicht, weil sie nicht kostenlos sind.

Die Kehrseite: Die Pflicht hängt daran, dass eine passende Garantie existiert, nicht daran, ob du damit wirbst. Eine bekannte Fünf-Jahres-Garantie kannst du ab dem Stichtag also nicht mehr einfach weglassen.

Woher bekomme ich die Grafiken?

Direkt von der EU-Kommission, kostenlos, als Vektor- und Bilddatei in allen 24 Amtssprachen. Suchbegriff: „Practical guidelines and high-resolution vector files EU notice and label product guarantees“. Die deutsche Fassung des Gewährleistungslabels erkennst du am Kürzel DEN im Dateinamen.

Ein paar harte Vorgaben, die du kennen solltest:

• Online nur in Farbe. Schwarz-weiß ist im Shop unzulässig. Die Farbwerte sind fest: Blau #003399, Gelb #FFED00.
• Nichts anpassen. Nicht umtexten, nicht zuschneiden, nicht verzerren, nicht ins eigene Design umfärben. Jede Änderung ist ein eigenes Risiko.
• Keine Pixel-Mindestgröße für Onlineshops. Das Label muss aber auf Desktop und Mobil gut erkennbar und lesbar bleiben und darf nicht von Cookie-Bannern, Chat-Widgets oder Sticky-Elementen verdeckt werden.

Wo muss das Label in den Shop?

Bildquelle: https://www.jtl-software.com/de/blog/wissenswertes/gewaehrleistungslabel-in-shop-5-8/

Beim Gewährleistungslabel hast du eine echte Wahlmöglichkeit: entweder auf jeder Artikeldetailseite oder zentral im Warenkorb beziehungsweise im Checkout. Es muss also nicht bei jedem einzelnen Produkt stehen. Wenn du es im Checkout einbindest, platziere es oberhalb des Bestellbuttons, nicht darunter.

Das GARAN-Label gehört dagegen immer an das konkrete Produkt, also auf die Artikelseite. Ein zentraler Hinweis im Checkout reicht nicht, weil die Garantiedauer von Artikel zu Artikel verschieden ist.

Ein Punkt ist aktuell juristisch umstritten: Darf das Gewährleistungslabel hinter einem Klick oder Mouseover liegen? Für das GARAN-Label ist diese sogenannte geschachtelte Darstellung ausdrücklich erlaubt. Für das Gewährleistungslabel schweigt die Verordnung, während die (rechtlich unverbindlichen) Praxisleitlinien der EU-Kommission entsprechende Beispiele zeigen. Unsere Empfehlung bis zur Klärung: das Label direkt und vollständig anzeigen. Das ist der sichere Weg und technisch kein Mehraufwand.

JTL Shop 5.8.0: Was drin ist und was nicht

Die gute Nachricht zuerst: JTL hat geliefert. Seit der Version 5.8.0 bringt JTL Shop beide Label nativ mit, umgesetzt unter dem Ticket SHOP-9121. Du brauchst dafür kein Plugin.

Was der Shop übernimmt:

• Das Gewährleistungslabel wird nach Aktivierung automatisch ausgespielt, als fertige Grafik für alle EU-Amtssprachen mit englischem Fallback. Dazu gibt es eine eigene, dauerhaft erreichbare Informationsseite mit scanbarem QR-Code.
• Das GARAN-Label wird pro Artikel aus drei Funktionsattributen erzeugt: jtl_guarantee_years, jtl_guarantee_manufacturer und jtl_guarantee_model_identifier.
• Im Backend findest du unter Einstellungen > Global den Bereich „Gewährleistungs- und Garantielabel“ mit separaten Schaltern für Artikelliste, Artikelseite, Warenkorb, Bestellübersicht und E-Mails.

Was du trotzdem selbst erledigen musst:

• Die Attribute füllen. Das Label erscheint nur, wenn alle drei Felder gepflegt sind. Fehlt eines, passiert gar nichts. Kein Label, kein Hinweis, keine Fehlermeldung im Backend. Gepflegt wird in JTL ERP, nicht im Shop, sonst überschreibt der nächste Abgleich deine Eingaben.
• Die inhaltliche Recherche. Der Shop weiß nicht, welcher Hersteller welche Garantie gibt. Das musst du klären, idealerweise schriftlich bestätigt.
• Die Garantiebedingungen nach § 479 BGB. Sobald du das GARAN-Label zeigst, ist das Garantiewerbung. Dauer, Umfang, Ausnahmen, Name und Anschrift des Garantiegebers sowie der Hinweis auf die gesetzlichen Rechte müssen verfügbar sein. Das nimmt dir kein Shopsystem ab.
• Die Schalter prüfen. Zu den Standardwerten nach dem Update gibt es widersprüchliche Berichte. Schau nach dem Update selbst nach, statt dich darauf zu verlassen.
• Child-Templates kontrollieren. Wenn du die betroffenen Template-Dateien überschrieben hast, kann der Einbindungspunkt beim Update verloren gehen. Dann erscheint trotz korrekt gepflegter Attribute nichts.

Ehrliches Fazit: 5.8.0 löst die Anzeige, nicht die Rechtslage. Die technische Basis ist solide, die eigentliche Arbeit liegt in der Datenpflege.

Du bist noch nicht auf 5.8?

Die native Funktion gibt es nur in 5.8.0. Ob JTL sie in die älteren Zweige zurückportiert, ist nicht kommuniziert. Zwei Wege bleiben dir:

1. Plugin aus dem JTL Extension Store. Es gibt inzwischen mehrere Lösungen, die beide Label auch in älteren Shop-5-Versionen ausspielen, teils mit praktischen Extras wie einer Standard-Garantiedauer fürs ganze Sortiment oder dem Ausschluss einzelner Artikel.
2. Manuelle Template-Anpassung im Child-Template. Machbar, setzt aber Templating-Kenntnisse voraus.

Wenn du stark angepasste Templates hast oder mitten in einem Projekt steckst, ist kurzfristig ein geprüftes Plugin oft der ruhigere Weg als ein erzwungener Versionssprung in den letzten Tagen vor dem Stichtag. Mittelfristig führt am Update trotzdem kein Weg vorbei.

Die fünf häufigsten Fehler

1. Label als kleines Vorschau-Icon oder als Produktbild einbinden.
2. Schwarz-weiße Version im Shop verwenden.
3. GARAN-Label pauschal als Shop-Badge zeigen, statt produktbezogen.
4. GARAN-Label zeigen, ohne die Garantiebedingungen nach § 479 BGB bereitzustellen.
5. Die Marktplätze vergessen. Otto und Kaufland sind weitgehend vorbereitet, bei Amazon und eBay ist die Lage weniger klar. Die rechtliche Verantwortung bleibt in jedem Fall bei dir.

Was jetzt zu tun ist

Realistisch bleiben dir noch wenige Tage. Diese Reihenfolge hat sich bewährt:

1. Shop-Version prüfen und entscheiden: Update auf 5.8.0 oder Plugin.
2. Gewährleistungslabel aktivieren und Platzierung festlegen. Das ist der Pflichtteil und schnell erledigt.
3. Sortiment durchgehen: Welche Artikel haben überhaupt eine Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren?
4. Für diese Artikel die drei Funktionsattribute in JTL ERP pflegen und abgleichen.
5. Garantiebedingungen nach § 479 BGB bereitstellen und verlinken.
6. Desktop und Mobil testen, auch mit aktivem Cookie-Banner.

Alle Details, Fundstellen und eine vollständige Checkliste findest du in unserem kostenlosen Praxis-Leitfaden als PDF. Darin gehen wir tiefer auf die Rechtsgrundlagen, die Gestaltungsvorgaben, Sonderfälle wie Gebrauchtware und Barrierefreiheit sowie die Marktplatz-Situation ein.

PRAXIS-LEITFADEN HERUNTERLADEN

Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung. Er gibt den Stand vom 14. September 2026 wieder. Bei Unsicherheiten im Einzelfall wende dich bitte an eine auf E-Commerce spezialisierte Kanzlei.

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